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建設(shè)監(jiān)理整理發(fā)布

監(jiān)理工程師通知單是項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)在工程建設(shè)過(guò)程中向承包單位簽發(fā)的指令性文件，目的是督促承包單位按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、合同約定、施工規(guī)范和設(shè)計(jì)文件進(jìn)行工程施工， 保證工程建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題(不符合設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、合同約定等)能得到及時(shí)糾正。 

1 監(jiān)理通知單常見(jiàn)使用誤區(qū)

1.1抱著應(yīng)付心態(tài)，流于形式

如“流水賬似的記錄了巡查所發(fā)現(xiàn)的部分問(wèn)題和質(zhì)量缺陷，再加上一句類(lèi)似于“希望予以整改做結(jié)尾”，看似完成了任務(wù)實(shí)則是不痛不癢、敷衍應(yīng)付，給工程質(zhì)量安全埋下了巨大隱患。

1.2抓不住重點(diǎn)，套話廢話太多

這些通知單不是一針見(jiàn)血地指出問(wèn)題，而是多用套話、廢話和空話，如“要按設(shè)計(jì)圖紙、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)施工”、“要完善管理、提升施工水平”等，雖然看起來(lái)洋洋灑灑，但可用的信息很少，讓對(duì)方看了也不能深刻意識(shí)到問(wèn)題所在。

1.3 語(yǔ)義表述模糊，容易產(chǎn)生誤解

如對(duì)于具體出現(xiàn)問(wèn)題的部位范圍描述過(guò)于寬泛，對(duì)于問(wèn)題的形容沒(méi)有抓住關(guān)鍵、整改只有要求而沒(méi)有具體標(biāo)準(zhǔn)等，這樣不僅會(huì)讓人費(fèi)解更有可能耽誤問(wèn)題的及時(shí)整改。

1.4 措辭不當(dāng)，容易激發(fā)問(wèn)題矛盾

有的監(jiān)理人員擺不正自己的心態(tài)，或者是因?yàn)槭┕挝坏膯?wèn)題而產(chǎn)生矛盾，如果將這些負(fù)面情緒投射到書(shū)寫(xiě)當(dāng)中，如出現(xiàn)“態(tài)度不端、屢教不改、素質(zhì)不高”等不當(dāng)措辭，很容易將小事變大、矛盾激化，所以一定要謹(jǐn)言慎行，用科學(xué)實(shí)事求是說(shuō)話。

1.5 行文不規(guī)范，讓人一言難盡

這些想必大家都碰到過(guò)，如有的手寫(xiě)版通知單寫(xiě)得歪歪扭扭、勾劃涂改、錯(cuò)字別字等，有的打印版通知單標(biāo)題大小、格式不統(tǒng)一、錯(cuò)字病句等，不僅容易耽誤正事還影響了監(jiān)理人員的良好形象，所以一定要注意改進(jìn)。

2  監(jiān)理通知單的寫(xiě)作要求與注意事項(xiàng)

監(jiān)理通知單應(yīng)當(dāng)做到內(nèi)容準(zhǔn)確、態(tài)度嚴(yán)肅、運(yùn)轉(zhuǎn)合理、行文規(guī)范、不偏不倚。

（1）內(nèi)容準(zhǔn)確，有的放矢。使用原則性的話要得當(dāng)、適度，切忌堆積；指出問(wèn)題要實(shí)事求是、有根有據(jù)，切忌故意隱瞞或隨意夸大；對(duì)于問(wèn)題的描述盡量要坐標(biāo)化、精確化、數(shù)據(jù)化，讓施工單位明白具體的問(wèn)題所在和整改要求；對(duì)于非原則的問(wèn)題可以用模糊語(yǔ)來(lái)形容，但不要掩藏整改和解決問(wèn)題的主要意圖。

（2）態(tài)度嚴(yán)肅，直面問(wèn)題。通知單的作用是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，是對(duì)工程質(zhì)量安全負(fù)責(zé)的體現(xiàn)，所以在行文中一定要實(shí)事求是、敢于直面問(wèn)題；要準(zhǔn)確依照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和有關(guān)規(guī)定找出問(wèn)題、提出解決方案；要保持獨(dú)立自主，準(zhǔn)確決策，切不可輕易受第三方的影響。

（3）運(yùn)轉(zhuǎn)合理，管理科學(xué)。傳達(dá)類(lèi)通知單應(yīng)在對(duì)施工方和現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行綜合、分析之后發(fā)出；約束類(lèi)通知單應(yīng)在施工方相關(guān)行為發(fā)生過(guò)程中發(fā)出；糾偏類(lèi)通知單應(yīng)在施工偏差發(fā)生后、隱蔽前或下一道工序開(kāi)始前發(fā)出。有的通知單雖已發(fā)出但種種原因接收方?jīng)]有簽收，如發(fā)生矛盾糾紛，則應(yīng)以“簽收生效”的原則處理。但被施工方無(wú)理拒收的通知單則應(yīng)以監(jiān)理方送達(dá)時(shí)間為生效時(shí)間。安全隱患特別是重大安全隱患通知單，必須“發(fā)、簽”同步，避免先發(fā)文、再補(bǔ)簽的做法。

（4）書(shū)寫(xiě)規(guī)范，簡(jiǎn)明扼要。打印版行文一定要格式統(tǒng)一，如統(tǒng)一的標(biāo)題、格式、字體等，并形成規(guī)范供所有監(jiān)理人員學(xué)習(xí)使用；內(nèi)容一定要言簡(jiǎn)意賅，不浮夸、不啰嗦，快速傳達(dá)準(zhǔn)確信息；手寫(xiě)版通知單現(xiàn)在一般使用的較少，如果手寫(xiě)要先打好草稿，在正式書(shū)寫(xiě)時(shí)要字跡工整、整潔有序，或者在草稿紙上多寫(xiě)幾遍后正式謄寫(xiě)。

（5）不偏不倚，保持權(quán)威。要重視通知單的權(quán)威性，發(fā)文慎重、保持克制，如果芝麻大的小事就發(fā)文，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)造成對(duì)方的疲勞心態(tài)；要注重和諧關(guān)系的維護(hù)，行文以客觀陳述為主，避免情緒化。