來源：高登項目管

做項目真的很辛苦，常年出差在外，經(jīng)常沒日沒夜也沒有周末，整天圍著項目轉(zhuǎn)。項目經(jīng)理不僅是個腦力活，更是累人的體力活。

作為項目經(jīng)理，我的工作重點(diǎn)分為9個方面：

1.總體管理

為了保證項目有效、有序進(jìn)行，需要做好項目的整體管理和總體計劃的制定和執(zhí)行，并對變更進(jìn)行管理和控制。

2.范圍管理

為了保證項目繁雜的內(nèi)容和各個功能得到切實落實，作好范圍管理，實施過程中將對范圍進(jìn)行明確、核實，并控制范圍的變更。

3.時間管理

為了保證按時完成任務(wù)，將加強(qiáng)對項目的時間管理，對所有活動進(jìn)行定義并對活動進(jìn)行排序，明確每個活動的歷時估算，編制詳細(xì)的進(jìn)度計劃，并在實施過程中對進(jìn)度計劃的變更進(jìn)行控制。

4.成本管理

同時，需要明確資源和成本，控制成本、并及時配備相應(yīng)資源。

5.質(zhì)量管理

為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量管理，將編制質(zhì)量計劃，配備質(zhì)量管理人員，采取質(zhì)量保證措施，并進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量控制。

6.人力資源管理

為了保證項目能夠得到穩(wěn)定進(jìn)行，明確項目組織結(jié)構(gòu)，明確項目組成員的角色與職責(zé)，應(yīng)配備有足夠經(jīng)驗和能力的人員參與本項目，并保持實施隊伍的穩(wěn)定。同時，將對實施人員給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。實施人員將了解并掌握本項目的情況、具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)技能。

7.溝通管理

由于參與建設(shè)的組織和人員眾多，將加強(qiáng)溝通管理，編制溝通計劃，明確溝通的機(jī)制、渠道、相關(guān)人員、時間和頻率，及時報告項目進(jìn)展情況。

8.風(fēng)險管理

由于項目風(fēng)險大，將加強(qiáng)風(fēng)險管理，識別風(fēng)險，對風(fēng)險進(jìn)行定性和定量分析，制定應(yīng)對措施，并對風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)控。

9.采購管理

需要加強(qiáng)采購管理，就采購做出計劃安排，并對貨物進(jìn)行驗收。

通常，一個項目分為五個階段，啟動階段、計劃階段、執(zhí)行階段、控制(變更)階段、收尾階段。

啟動階段：明確客戶需求，定團(tuán)隊。銷售與客戶簽單了，項目就開始啟動了。我會與客戶面談，進(jìn)一步了解客戶需求，如中行每天的業(yè)務(wù)量，員工的軟件應(yīng)用水平等等。明確客戶需求后，我開始著手項目的組建工作，如項目需要哪方面的業(yè)務(wù)專家、技術(shù)專家，項目所需要的設(shè)備儲備如何等等。

計劃階段：這是項目成敗的關(guān)鍵。我開始計劃項目的時間、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、團(tuán)隊管理、采購計劃、溝通方式及風(fēng)險計劃等。

銷售合同規(guī)定項目應(yīng)在40天內(nèi)實施完成;可是我知道，最少需要60天才能完成。我制定了對內(nèi)和對外兩個計劃，安排了詳細(xì)的進(jìn)度計劃：前10天內(nèi)分析設(shè)計系統(tǒng);中間40天開發(fā)并設(shè)計一部分系統(tǒng)，最后10天為安裝調(diào)試階段。進(jìn)度安排好了，我開始確定項目人選，包括一位懂金融業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)專家，一位技術(shù)經(jīng)理，3名系統(tǒng)分析員和幾名開發(fā)人員，并明確人員分工。成本方面，我核算的成本是2萬/人(包括設(shè)備折舊、管理費(fèi)用和各種交際費(fèi)用等等)，9個人兩個月的成本預(yù)計是36萬。由于信息化處理所需要的柯達(dá)掃描儀需要從香港進(jìn)口，我制定了詳盡的采購計劃。此外，還制定了溝通計劃等各種輔助計劃。

執(zhí)行階段：控制項目進(jìn)度，隨時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。這個階段溝通很重要，通常，我會關(guān)注每個項目成員的工作日志或周報，隨時發(fā)現(xiàn)問題，溝通解決。比如進(jìn)度晚了，我會提醒大家注意時間控制，某個程序員這個月報銷的費(fèi)用超支了500元，我也會提醒他多加注意。

執(zhí)行階段：與客戶溝通要保持順暢，我會請業(yè)務(wù)科吃吃飯，聊聊項目進(jìn)展和遇到的問題，取得客戶理解和支持。

我的一天在這個項目中，很多時候，我的一天是這樣度過的。

AM9：00，開始工作，花5分鐘時間看看項目組成員新發(fā)的項目日志。如果有必要，用15分鐘和大家開個會，溝通遇到的最新問題。

AM9：30，內(nèi)部重點(diǎn)溝通。和業(yè)務(wù)專家就下階段工作和客戶需求進(jìn)行詳細(xì)溝通，大約用半小時。

A10：00，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。

AM10：30，與負(fù)責(zé)中行項目的銷售溝通，最近客戶配合不太積極，工作拖拉，請銷售出面協(xié)調(diào)一下。

AM11：00～12：00，檢查部分編碼工作，上網(wǎng)瀏覽信息。

中午與項目組成員一起吃飯，大家聊聊彼此的工作、生活。

PM1：00，詢問采購部門掃描儀何時到貨，如果遲遲不到位，該怎么辦?

PM2：00～4：30，開評審會，用半小時講解設(shè)計，包括具體的模塊和技術(shù)應(yīng)用，總結(jié)最近的設(shè)計問題，搜集大家的意見、建議。最終，評審?fù)ㄟ^。

PM4：30～5：30，整理會議紀(jì)要，與各部門確認(rèn)，并安排跟蹤。

我在這個項目中也負(fù)責(zé)一部分開發(fā)工作，但并不是我的工作重點(diǎn)。我的大部分時間都用在與項目組成員或其他部門的溝通上了，協(xié)調(diào)、整合各方資源，達(dá)成項目目標(biāo)。在軟件項目管理中，有幾個常見誤區(qū)，如重技術(shù)輕管理，重開發(fā)輕計劃，重編碼輕設(shè)計，重編碼輕測試等。雖然項目經(jīng)理大都是技術(shù)出身，但做好項目經(jīng)理，技術(shù)并不是關(guān)鍵。

1.品德素質(zhì)。項目經(jīng)理對外與供應(yīng)商、客戶打交道，對內(nèi)需要跨部門整合資源，誠信的品德素質(zhì)是基礎(chǔ)。

2.能力素質(zhì)。項目經(jīng)理需要具備較強(qiáng)的綜合管理能力。

3.知識結(jié)構(gòu)。如今的項目經(jīng)理不再僅僅是個技術(shù)專家、在辦公室畫畫圖就可以了，需具備一般的管理知識，如市場營銷、人力資源管理等;項目管理專業(yè)知識;應(yīng)用領(lǐng)域知識，如IT、金融、房地產(chǎn)等行業(yè)知識。

4.身體素質(zhì)。沒有一天只干8個小時的項目經(jīng)理。項目管理工作經(jīng)常趕周期，趕進(jìn)度，工作起來沒日沒夜，業(yè)內(nèi)戲稱“體力活”，需要具備良好的身體素質(zhì)。

1.項目管理與專業(yè)知識技能。項目經(jīng)理需要制訂項目計劃、控制項目成本、確保項目質(zhì)量，需要具備項目管理專業(yè)知識。

2.人際關(guān)系技能。這是項目經(jīng)理面臨的最大挑戰(zhàn)，項目經(jīng)理對上需要向老板匯報進(jìn)展，對下需要向項目成員分配任務(wù)，對外要與供應(yīng)商、承包商打交道，耳聽八方，眼觀六路，需要具備良好的人際關(guān)系技能。

3.情境領(lǐng)導(dǎo)技能。項目經(jīng)理需要不斷激勵項目員工，努力沖鋒陷陣。管理因人而異，需要針對項目組不同成員不同需求，在不同情境下因需而變。

4.談判與溝通的技能。無論是與客戶還是員工相處，項目經(jīng)理85%的時間都在談判、溝通。

5.客戶關(guān)系與咨詢技能。現(xiàn)在的項目經(jīng)理不僅是技術(shù)專家，需要走到客戶端，根據(jù)客戶需求，為客戶量身定做項目方案。有一位項目經(jīng)理給一家工業(yè)鍋 爐公司設(shè)計網(wǎng)頁，他把網(wǎng)頁設(shè)計得十分漂亮，又是玫瑰花又是鳥鳴什么的。結(jié)果，客戶大為不滿：“我們的產(chǎn)品就是灰不溜秋的鐵疙瘩，又不是搞電子商務(wù)的，搞這 么花哨有什么用?”

6.商業(yè)頭腦和財務(wù)技能。企業(yè)目標(biāo)是通過項目管理實現(xiàn)的，項目經(jīng)理需要把項目放在整個企業(yè)戰(zhàn)略中考慮。比如由于IT行業(yè)競爭激烈，IBM轉(zhuǎn)型為IT服務(wù)商，IBM的項目經(jīng)理就必須跟上企業(yè)轉(zhuǎn)型。另外，項目經(jīng)理需要了解項目的投資匯報率，凈現(xiàn)值等財務(wù)指標(biāo)。

7.解決問題和處理沖突的技能。每天項目經(jīng)理都會碰到無窮無盡的問題，如安全事故，成本超支了或項目人員攜款潛逃了，作為項目經(jīng)理，需要具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力及化解沖突的能力。

8.創(chuàng)新技能。很多項目都是前無古人，后無來者的事業(yè)，如神舟六號，這往往需要項目經(jīng)理具備創(chuàng)新能力。

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，多快好省地實現(xiàn)項目目標(biāo)，這是項目經(jīng)理發(fā)展的關(guān)鍵

作為一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，項目經(jīng)理需要不斷“造勢”，讓整個團(tuán)隊鼓足干勁，形成你追我趕、力爭上游的氛圍。

鼓舞團(tuán)隊的士氣(Morale)有激情，使戰(zhàn)士愿意打仗，有不達(dá)目的不罷休的高昂士氣。

提高團(tuán)隊的效率(Productivity)，使戰(zhàn)士會打仗，合理設(shè)置項目周期，項目一做就對。

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，多快好省地實現(xiàn)項目目標(biāo)，兼顧范圍、時間、成本、質(zhì)量，這是項目經(jīng)理發(fā)展的關(guān)鍵。

多--指項目工作范圍。項目經(jīng)理要把項目規(guī)模范圍界定清楚。

快--指項目工期，盡快完成項目任務(wù)是多數(shù)人面臨的挑戰(zhàn)，通常項目完成時間越快越好，按規(guī)定時間完成是基本標(biāo)準(zhǔn)。

好--項目交付結(jié)果質(zhì)量，項目經(jīng)理不能因為成本壓力、時間期限而犧牲質(zhì)量，要保證項目技術(shù)性能特征和質(zhì)量。

省--項目成本，在保質(zhì)保量的前提下，項目消耗費(fèi)用也是重要指標(biāo)。

一個業(yè)務(wù)項目就是一個舞臺，給項目經(jīng)理一個充分展示才華的機(jī)會。通常，項目經(jīng)理的晉升之路可以沿著：項目成員→項目經(jīng)理→項目總監(jiān)→運(yùn)營總監(jiān)，在技術(shù)和專業(yè)崗位不斷得到提升。由于項目經(jīng)理出色的管理能力和過硬的技術(shù)背景，不少項目經(jīng)理往往可以轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門，成為統(tǒng)籌大局的運(yùn)營總監(jiān)。