不知道哪位大俠說過，有人的地方就有江湖，此話不假。工程項(xiàng)目本來(lái)就是一個(gè)大大的江湖。君不見，每每監(jiān)理會(huì)都是硝煙彌漫，次次收發(fā)文總暗藏刀光劍影。既然是江湖險(xiǎn)惡，初涉險(xiǎn)灘前吾等還是認(rèn)真籌謀一番為好。

       論起這工程管理可是個(gè)大學(xué)問，若搬書來(lái)看時(shí)，怕不是汗牛充棟，到頭發(fā)白了時(shí)還看不完全。有鑒于此，今天且不調(diào)書擔(dān)，不搬教條，只從甲方角度把這些年現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)中一些心得體會(huì)與諸公調(diào)侃交流一番，算是拋磚引玉吧。好，咱們言歸正傳。說起協(xié)調(diào)自然要從甲方、監(jiān)理、總包這個(gè)工程鐵三角關(guān)系說起。

       一、甲方：

      建設(shè)方派駐現(xiàn)場(chǎng)的管理代表。主要職責(zé)是掌控和督促工程的進(jìn)度、質(zhì)量，審定工程洽商，協(xié)調(diào)總體關(guān)系，保證工程如期竣工。不過，在諸多問題中，甲方最關(guān)心的是兩個(gè)方面。

       第一是進(jìn)度。建設(shè)方最怕的就是工程不能如期竣工。因?yàn)樵陂_發(fā)公司內(nèi)部，任你有天大的理由，工程沒有完工，也會(huì)歸結(jié)在現(xiàn)場(chǎng)甲方協(xié)調(diào)不力或預(yù)見性不強(qiáng)兩點(diǎn)原因上。

       第二就是洽商。由于設(shè)計(jì)考慮不周或甲方更改圖紙，必然會(huì)出現(xiàn)工程洽商。建設(shè)方內(nèi)部通常對(duì)洽商控制非常嚴(yán)格，因?yàn)榍⑸淌窃斐晒こ填A(yù)算大幅度上升的首要原因。

       所以，在許多開發(fā)公司中，洽商量是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)甲方的重要考核指標(biāo)（自然是越少越好）。因?yàn)橐陨显?，甲方?duì)洽商的簽署會(huì)比較審慎。

       二、監(jiān)理：

       監(jiān)理單位是由建設(shè)方聘請(qǐng)，負(fù)責(zé)監(jiān)督工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全，進(jìn)行技術(shù)把關(guān)及工程量審批等一系列工作的專業(yè)機(jī)構(gòu)。在諸多問題中，監(jiān)理最關(guān)心的也是兩個(gè)方面。

       第一是安全。當(dāng)前，由于事故頻發(fā)，相關(guān)主管部門已加大對(duì)監(jiān)理單位的事故連帶責(zé)任的處理。出現(xiàn)重大傷亡，不但監(jiān)理單位會(huì)被暫停工程投標(biāo)權(quán)，而且連總監(jiān)都可能一起吃牢飯。所以，現(xiàn)在的監(jiān)理對(duì)安全問題表現(xiàn)極其謹(jǐn)慎。以至于工程常會(huì)發(fā)生方案與施工進(jìn)度倒掛的現(xiàn)象，也就是施工方的活都干完了，監(jiān)理對(duì)方案的審批還沒有出來(lái)。這也是監(jiān)理單位為平衡甲方進(jìn)度壓力和自身安全責(zé)任之間所采用的自保手段。但這會(huì)給甲方的管理造成許多困擾。

       因?yàn)槠扔诠て趬毫?，甲方在施工方案未被認(rèn)可前，常會(huì)默許施工方開始施工。而此時(shí)監(jiān)理單位便有理由規(guī)避自己的監(jiān)督責(zé)任，這可能會(huì)造成工程質(zhì)量的某些盲點(diǎn)的出現(xiàn)。頻繁發(fā)生這種狀況，必然會(huì)造成質(zhì)量管理的失控。為避免這種情況的出現(xiàn)，

       甲方應(yīng)牢記，應(yīng)盡早督促施工單位上報(bào)各種方案，并由監(jiān)理單位及時(shí)審核，出現(xiàn)問題，立刻修改。務(wù)必使監(jiān)理方案審批工作在該項(xiàng)施工前完成。

       第二是質(zhì)量。由于監(jiān)理負(fù)責(zé)材料和工程質(zhì)量把關(guān)，并要在相關(guān)資料上簽字認(rèn)可。一旦出現(xiàn)問題，監(jiān)理自然難辭其咎，所以監(jiān)理單位對(duì)質(zhì)量會(huì)持比較審慎的態(tài)度。甲方對(duì)工程質(zhì)量的管理應(yīng)以監(jiān)理為龍頭。甲方在檢查中一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，首先應(yīng)向監(jiān)理問責(zé)，這樣會(huì)督促監(jiān)理加大質(zhì)量檢查力度。

       三、總包：

       總包單位原則上對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)施工的單位進(jìn)行總體協(xié)調(diào)管理，負(fù)責(zé)工程施工的進(jìn)度、技術(shù)、方案制定，安全等各方面的工作。在諸多問題中，總包方關(guān)心的是三個(gè)方面。

       第一是資金撥付。進(jìn)度款是施工單位的血脈，也是總包單位最關(guān)心的要素。

       這個(gè)道理淺顯，不用分析，沒錢當(dāng)然啥也干不了。

       第二是進(jìn)度?？偘碴P(guān)心進(jìn)度，因?yàn)樵诳偘贤暮炇鹬?，總包的進(jìn)度是要與工程款掛鉤的，延誤工期自然會(huì)被罰款。不過，在進(jìn)度這個(gè)問題上總包并不與甲方的關(guān)注點(diǎn)完全相同。總包通常最關(guān)心的是自己承建的那一塊的工程進(jìn)度。至于甲直分包這一塊的進(jìn)度，總包可能會(huì)采取另一種策略，我們會(huì)在后面的分析中提到。

       第三是洽商。經(jīng)濟(jì)洽商對(duì)甲方來(lái)說是成本，對(duì)總包來(lái)說便是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)了。

       所以總包會(huì)對(duì)洽商高度關(guān)注。而且，洽商的出現(xiàn)通常是由于設(shè)計(jì)或甲方原因產(chǎn)生，與總包無(wú)關(guān)?？偘商枚手木颓⑸虇栴}與甲方在工期、價(jià)格、數(shù)量上討價(jià)還價(jià)。洽商問題處理不好，會(huì)給甲方的管理帶來(lái)很大的被動(dòng)性。

       兵法云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在充分了解各家利益著眼點(diǎn)的基礎(chǔ)上，諸位便可找出規(guī)律，制定行之有效的協(xié)調(diào)原則。以下鄙人略談幾點(diǎn)協(xié)調(diào)管理經(jīng)驗(yàn)：

       1、質(zhì)量管理中，必須以監(jiān)理為龍頭，實(shí)行監(jiān)理問責(zé)制，即甲方發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題馬上通知并追蹤監(jiān)理，由監(jiān)理再對(duì)施工單位問題做出處理。這么做是因?yàn)榧追綄?duì)質(zhì)量和進(jìn)度往往同時(shí)具備需求，而這兩方面在某些時(shí)候可能是一對(duì)矛盾點(diǎn)?？偘匠３?huì)利用甲方對(duì)質(zhì)量問題投鼠忌器的雙向心理迫使甲方做出某種讓步。而監(jiān)理在質(zhì)量管控中具備一定單向性，而且具有資料簽字權(quán)，管理效果往往會(huì)更好些。所以甲方必須高度重視監(jiān)理的質(zhì)量檢查工作，而對(duì)質(zhì)量問題麻木不仁，不聞不問的監(jiān)理工程師應(yīng)立即更換，加大質(zhì)量管理力度。

       2、在工程初期，應(yīng)把質(zhì)量放在首位，進(jìn)度放在第二位。這是因?yàn)?，在工程初期，即結(jié)構(gòu)施工階段，多為總包一家單位施工，其整體協(xié)調(diào)性、進(jìn)度計(jì)劃性較強(qiáng)。且無(wú)其他甲直分包參與施工，出現(xiàn)工期延誤總包亦無(wú)法推卸責(zé)任。再者，只有工程初期加大質(zhì)量管理力度，形成良好質(zhì)量意識(shí)習(xí)慣，在工程后期，才可能不因?yàn)閾尮な官|(zhì)量管理失控。

       3、在工程后期，甲方應(yīng)更加關(guān)注工程進(jìn)度。因?yàn)樵谶@個(gè)階段，甲直分包開始增加。我們前面說過，總包和甲方都關(guān)注進(jìn)度，但著眼點(diǎn)不同。與甲方相比，總包更關(guān)注于自己承攬工程的那一塊。在施工中，總包方可能會(huì)因?yàn)樽陨淼脑蛟斐蛇M(jìn)度延誤。為避免承擔(dān)延期后果，有的總包單位，會(huì)利用自己掌握的資源優(yōu)勢(shì)，故意減緩甲直分包的工程進(jìn)度，用以轉(zhuǎn)嫁責(zé)任。對(duì)這一點(diǎn)，甲方必須加強(qiáng)重視，因?yàn)檫@會(huì)使工期進(jìn)一步延誤，造成惡性循環(huán)。

       4、在工程后期，由于搶工期的需要，甲方會(huì)在許多方面對(duì)總包退讓妥協(xié)。而且在這個(gè)階段，建設(shè)方高層往往會(huì)參與到工程的直接指揮管理之中。這就使現(xiàn)場(chǎng)甲方管理人員與監(jiān)理威信發(fā)生弱化，出現(xiàn)總包一枝獨(dú)大的現(xiàn)象，造成管理上的困難。對(duì)此，必須引起建設(shè)方管理層的高度注意。

       因?yàn)椋胶馐怯篮愕闹黝}。

       一、對(duì)于開發(fā)商來(lái)言，還有一點(diǎn)也應(yīng)該是現(xiàn)場(chǎng)管理人員考核的重要指標(biāo)。業(yè)主收房驗(yàn)房的零投訴率。

       做工程的都知道，要想一點(diǎn)問題都沒有就收房那是一件很難的事情，我剛剛結(jié)束的項(xiàng)目零投訴率在70%以上，有幾點(diǎn)是我個(gè)人的心得。

       1、戶內(nèi)房間的墻面、頂棚進(jìn)行批刮膩?zhàn)?，?dāng)然要是考慮成本的話，這點(diǎn)很難做到，但是效果卻非常的明顯。（成本估計(jì)一個(gè)建面要   元左右，費(fèi)用很高）

       2.在業(yè)主收房前，甲方代表一定要戶戶驗(yàn)收，每個(gè)房間都要仔細(xì)檢查，這是一項(xiàng)很基本的工作，別想著能交到物業(yè)公司即可?，F(xiàn)在的物業(yè)公司在向業(yè)主交房時(shí)，說白了只是一個(gè)記錄的工作，有了問題還是要向開發(fā)公司轉(zhuǎn)移。

       3.業(yè)主在收房階段最好是由開發(fā)公司項(xiàng)目部甲方代表組織各參建單位交房維修小組，在業(yè)主驗(yàn)房時(shí)開發(fā)公司甲方代表陪同驗(yàn)房，并且在驗(yàn)房階段如果出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)的小問題，應(yīng)及時(shí)通知各參建單位交房維修小組，如果能驗(yàn)房當(dāng)場(chǎng)場(chǎng)維修的就當(dāng)場(chǎng)維修（比如鋁合金門窗、進(jìn)戶門）

       作為甲方代表，質(zhì)量和安全問題直接問責(zé)監(jiān)理一點(diǎn)也沒錯(cuò)，但如果監(jiān)理夠賊的話接你的話茬直接拿規(guī)范頂死施工方（不按規(guī)范整改就停工）。然后會(huì)跟施工方賣個(gè)乖，板磚就會(huì)在墻角等著你。

       怎么辦？

       1，你若同意停工你老板就會(huì)停你的工（監(jiān)理和施工方不會(huì)不知道除惡務(wù)盡）。

       2，傻一點(diǎn)的甲方會(huì)強(qiáng)行命令監(jiān)理讓路，但是帶來(lái)的后果是自己變成監(jiān)理變成替罪羊（我監(jiān)理可是要求嚴(yán)格的，是你不支持我工作）。

       3，賊一點(diǎn)的甲方會(huì)后退一步，由監(jiān)理負(fù)責(zé)工期延誤的責(zé)任，但帶來(lái)的問題是監(jiān)理必然會(huì)要求給予資金控制權(quán)來(lái)確保工期（搞得權(quán)力更大了）

       4，感覺目前最好的辦法還是先讓施工方拉監(jiān)理下水，等他爬不上岸后再痛打落水狗！